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Herramientas
de Supervisión
para Mandos Medios
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curso |
Este Curso para supervisores, líderes,
encargados de área mejora la relación entre los supervisores
y sus colaboradores para conseguir los objetivos del sector.
Aprenderán a liderar desde un nuevo estilo de gestión: el Coaching
Ontológico. Este seminario desarrolla las competencias que necesita
un supervisor para lograr los resultados desde este nuevo paradigma. |
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Motivación
y Liderazgo
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Cómo
poder motivar y motivarse para conseguir resultados concretos
en el sector. Aprenderán como los jefes, líderes y supervisores
pueden ser los agentes motivadores del personal de primera línea
para cambiar la cultura de la organización. |
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Calidad
de Atención y Servicio al Cliente
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curso |
En nuestra Consultora de Capacitación
hemos diseñado este curso. El personal de contacto conocerá
el enfoque profesional en la calidad de atención y servicio
al cliente para generar valor en su trabajo diario. Aprenderán
cómo sus tareas pueden convertirse en estrategias competitivas
en un mercado de cambio constante. |
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Delegación
Efectiva
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¿Por
qué el personal nuevo ocupa demasiado tiempo del supervisor?
Cómo hay que entrenarlos para delegarles tareas específicas.
¿Por qué algunas veces el seguimiento de los procesos produce
tirantez en las relaciones interpersonales? Un estilo de liderazgo
equivocado puede perjudicar al equipo, aunque la intención del
supervisor sea para crecer, mejorar y lograr los objetivos. |
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Manejo
de Quejas y Reclamos
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¿Cómo
se puede convertir una queja o reclamo en una fortaleza interna
de la empresa? En nuestra Consultora de capacitación
sabemos que este curso profesionaliza al personal de contacto
en la atención al cliente haciendo foco en la indagacion específica
y encuentra soluciones a las objeciones de los clientes. |
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Coaching para Líderes
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¿Cómo hacer
para que los mandos medios marquen pautas y a su vez desarrollen
a su gente? La autonomía se logra estableciendo reglas de juego
claras en una jerarquía descentralizada. Este Curso para supervisores
propone descubrir los 5 Pasos para hacer un Coaching Efectivo. |
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Trabajo
en Equipo
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Desconocer las fortalezas y debilidades de los
miembros de un equipo hace que se gestione a la deriva. En este
curso se analizan los perfiles y roles de cada miembro de un
equipo para aprender a planificar su desarollo dentro de la
organización. ¿Puede su equipo mejorar los resultados actuales? |
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Introducción
a la PNL
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curso |
Cómo se usa la PNL aplicada al desarrollo concreto
de habilidades para mejorar la comunicación en los integrantes
de un equipo de trabajo.
Este curso desarrolla las capacidades que necesita un mando
medio para mejorar los resultados en base a la relación con
los demás. |
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Venta
Telefónica Reservar
curso
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¿Se
puede mejorar el desempeño de un telemarketer? Pensamos que
el teléfono es la herramienta “hard” y los telemarketers son
el “soft” para aumentar las ventas, conseguir reuniones, promocionar
sus productos o generar la satisfacción de sus clientes. |
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Técnicas
de Ventas con PNL
Reservar curso
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"Yo no necesito aprender a vender, hace 9 años que lo vengo
haciendo". ¿Le suena familiar? Este curso desarrolla las capacidades
que necesita un vendedor profesional para mejorar los resultados
en un proceso de venta exitoso en el cambiante mercado actual. |
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Negociación
Efectiva
Reservar curso
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¿Qué sucede
cuando un mando medio no puede negociar con sus colaboradores
que se queden 1 hora extra? Los jefes, líderes y supervisores
utilizan las habilidades negociadoras para su gestión diaria
en varios momentos del día. En este curso aprenden a preparar
la negociación para, de esta forma, alcanzar rápidamente los
objetivos a corto y mediano plazo.Se puede complementar éste
con el Curso para supervisores. |
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Inteligencia
Emocional Aplicada
Reservar curso
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"Soy
supervisor hace 5 años, pero este empleado logra hacerme enojar
automáticamente". Las habilidades técnicas o intelectuales
nada tienen que ver con el manejo emocional. En este seminario
los participantes podrán reconocer sus propias emociones (y
las ajenas) y maneras de intervenir en ellas para conseguir
los resultados y objetivos de su gestión. |
Implementar Cursos Prácticos y Aplicables
